Retours
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange. Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Elle doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Droit
de
rétractation
Conformément à la loi sur les contrats à distance et les contrats conclus en dehors des établissements commerciaux (2005:59), vous disposez, en tant que consommateur, d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre article.
Afin de vous faciliter l'exercice de votre droit de rétractation, nous mettons à votre disposition une fonctionnalité de rétractation en ligne. Vous la trouverez en bas de page de notre site web ainsi que sur la page consacrée à notre politique de retour. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez envoyer une demande d'exercice de votre droit de rétractation directement sur notre site web, sans avoir à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Une fois votre demande confirmée, nous vous enverrons automatiquement un accusé de réception à votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un e-mail lorsque l'examen sera terminé. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Cliquez ici pour créer un retour
. Si vous ne pouvez pas utiliser la fonction de rétractation en ligne, vous pouvez également contacter notre service client par e-mailkontakt@Billigaboden.se.
Vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 14 jours, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs. Cela signifie qu'en tant que client, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat en nous en informant dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un mandataire agissant en votre nom, avez réceptionné le produit commandé (délai de rétractation).
Le produit doit nous être renvoyé dans les meilleurs délais, et il vous incombe, en tant que client, de veiller à ce que le retour nous parvienne au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de l'exercice de votre droit de rétractation. Le produit doit être envoyé bien emballé, en bon état et dans son carton d'origine.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail :Kontakt@Billigaboden.se
Autres articles non remboursables :
- Certains articles de santé et d’hygiène
. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Ne renvoyez pas votre achat à l’expéditeur.
Si vous avez bénéficié de notre remise sur quantité, celle-ci ne s’appliquera plus en cas de retour d’un ou plusieurs produits. Ce point est pris en compte avant que nous ne vous versions le remboursement, en tant que client.
Exemple : vous achetez 5 articles et bénéficiez d'une remise de 15 %. Vous renvoyez 2 de ces produits. La remise de 15 % ne s'applique alors plus à votre achat et le montant du remboursement est automatiquement ajusté avant que nous ne vous remboursions.
Vous ne pouvez donc pas acheter 5 articles pour bénéficier de la remise, puis renvoyer l'un d'entre eux. Cela entraînerait la perte de la remise.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous avez renvoyé. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrés et un avoir sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement sur votre compte.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via
la rubrique « Échanges
». Nous n’échangeons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger l'article contre un article identique, envoyez-nous un e-mail viaKontakt@Billigaboden.se
Frais de port
. Les frais de port liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais de port ne sont pas remboursés.En tant que client,vous prenez toujours en charge les frais de retour vers nos locaux.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit remplacé peut varier.
Si vous nous renvoyez un article, nous vous recommandons d'opter pour un mode d'expédition traçable. Vous êtes responsable de l'article jusqu'à ce qu'il nous parvienne, y compris pendant le transport. Les produits envoyés en contre-remboursement ou avec des frais de retrait ne sont pas acceptés par Billigaboden. Afin de garantir le bon déroulement de votre retour, nous vous recommandons de conserver votre reçu ainsi que le numéro de suivi au cas où votre colis serait égaré, car nous ne pourrons pas vous aider à obtenir un remboursement sans ces informations.
Clause de non-responsabilité concernant les services de boîte aux lettres :
Lors de votre achat, nous utilisons les options d’expédition PostNord Varubrev, CityMail ou EarlyBird ; veuillez noter que ces colis sont déposés devant votre porte. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des colis égarés ou volés livrés de cette manière. Si vous avez des doutes quant à la sécurité de votre colis, nous vous recommandons de choisir un mode de livraison avec signature ou une livraison à domicile. Vous pouvez faire ce choix en nous contactant avant votre achat.
Colis non retirés :
les articles non retirés nous sont renvoyés. Pour tous les colis non réclamés, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de retour, les frais d'expédition et les frais de traitement, qui s'élèvent actuellement à 299 SEK. ATTENTION ! Pour les commandes importantes, ce montant peut être plus élevé. Si le prix du produit ne dépasse pas 299 SEK, nous nous réservons le droit de conserver la totalité du montant de l'achat.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez d'abord contacter notre service client à l'adresse e-mail
ci-dessous. E-mail :Kontakt@Billigaboden.se
Annulation d'une commande
Pour annuler une commande, nous vous prions de contacter par écrit notre service client par e-mail à l'adresse kontakt@billigaboden.seen indiquant votre numéro de commande.
Veuillez noter que des frais d'annulation de 19 kr s'appliquent en cas d'annulation d'une commande. Ces frais sont destinés à couvrir les frais administratifs et les frais de transaction liés à l'annulation.
Une annulation n'est valable qu'après confirmation par notre service client. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation ne peut pas être effectuée et l'achat doit alors être traité conformément à notre politique de retour.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour nos conditions d'annulation si nécessaire.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivanteKontakt@Billigaboden.se . : Nous nous efforçons de traiter votre demande aussi rapidement et efficacement que possible afin de garantir votre satisfaction.
Adresse de retour :
PU LAN COMMODITY TECHNOLOGY CO. , LTD
R12 Victoria Mall, n° 125, rue GuanHui, ville de ZhangMuTou,
ville de Dongguan, province de Dongguan 523000, Chine
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Numéro de téléphone : +44 7418315818
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